سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية كيفية تجميع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها عند قيامك بزيارة أو الشراء من موقع زيوم.كوم.

ماهي المعلومات الّتي نحصل عليها؟

عند قيامك بزيارة الموقع الإلكتروني نقوم تلقائيًا بتجميع بعض المعلومات عن جهازك بما فيها معلومات عن متصفح الويب ، عنوان الآي بي و المنطقة الزمنية  الخاصين بك و بعض الكوكيز المثبتة على جهازك. وأثناء قيامك بتصفح الموقع نقوم أيضًا بتجميع معلومات عن صفحات الويب الّتي تتصفحها والمنتجات الّتي تزورها وماهية المواقع أو مصطلحات البحث الّتي قادتك للموقع ومعلومات عن كيفية تفاعلك مع الموقع. ويتم الإشارة لهذه المعلومات المجمعة تلقائيًا ب "معلومات الجهاز".

التقنيات المستخدمة في الحصول على معلومات الجهاز:

ملفات تعريف الإرتباط "cookies" هي ملفات تخزن على جهازك أو الحاسوب الخاص بك والّتي تشمل عادة معرف هوية فريد غير معروف. لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الإرتباط "cookies"  وكيفية تعطيلها قم بزيارة  http://www.allaboutcookies.org.

 تقوم ملفات الدخول "log files" بتتبع الأحداث على الموقع وتجميع المعلومات والّتي تشمل معلومات عن عنوان الآي بي، نوع المتصفح، عنوان مزود الخدمة، الصفحات المرجعية وصفحات الخروج، ختم البيانات والختم الزمني.

إشارات الويب  "web beacons"والعلامات "Tags" والبكسل "Pixels" هي ملفات إلكترونية تقوم بتسجيل المعلومات عن كيفية تصفحك للموقع

بالإضافة الى ذلك، عندما تقوم بالشراء أو محاولة الشراء عن طريق الموقع، نقوم بتجميع بعض المعلومات والّتي تشمل الإسم وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات عن المبلغ المدفوع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاصين بك. ويتم الإشارة لهذه المعلومات ب "معلومات الطلب". عند ذكر "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية فيقصد بها كلًا من معلومات الجهاز ومعلومات الطلب.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

تستخدم معلومات الطلب في تلبية الطلبات عن طريق الموقع ( بما فيها معالجة معلومات المبلغ المدفوع و تنظيم عملية الشحن وإرسال الفواتير والتأكيد على الطلب) بالإضاة الى ذلك تستخدم معلومات الطلب في:

• التواصل مع العميل
• الحصول على صورة من الطلب للمخاطر ومنع الغش.
• وأيضًا تزويد العميل بالمعلومات أو الإعلانات عن منتجاتنا وخدماتنا عن طريق منصات التواصل الإجتماعي وذلك وفقًا لما تم مشاركته معنا من تفضيلات شخصية للعميل.
• وتستسخدم معلومات الجهاز للكشف عن المخاطر ومنع الغش (وخاضة عنوان الآي بي الخاص بك) وبصفة عامة تستخدم للمساعدة في تطوير وتحسين موقعنا الإلكتروني ( على سبيل المثال للحصول على إحصائيات عن كيفية تصفح وتفاعل عملائنا مع الموقع وتقييم نجاح حملاتنا التسويقية والدعائية).
• ونستخدم أيضًا معلومات الجهاز والمعلومات الشخصية في إعادة التسويق وإعادة استهداف منتجاتنا وخدماتنا.
• وأيضًا نستخدم بعض الأدوات مثل Lucky Orange و Hot Jar لتتبع الHeat map ونشاط المستخدم لتحسين تجربة المستخدم والبحث عن إمكانية وجود حيز للتطوير في الموقع والخدمات.

مشاركة معلوماتك الشخصية

نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع طرف ثالث لمساعدتنا في استخدام معلوماتك الشخصية كما هو موضح من قبل. على سبيل المثال نستخدم إحصائيات جوجل "Google Analytics"  لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك الإطلاع عن المزيد حول كيفية إستخدام جوجل لمعلوماتك الشخصية من هنا  https://www.google.com/intl/en/policies/privacy

ويمكنك أيضًا اختيار عدم قبول إحصائيات جوجل "Google analytics"  من هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

وأخيرا يمكننا أيضا مشاركة معلوماتك الشخصية إلتزامًا بتطبيق بعض القوانين والأنظمة أو استجابةً لأمر استدعاء أو مذكرة تفتيش أو أي أوامر قانونية أخري تصدر إلينا أو في حالة حماية حقوقنا. نحن أيضًا نستخدم Facebook's Pixel  لإعادة التسويق لعملاء متجر zayoom.com الحاليين أو المحتملين.

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتوجيه بعض الإعلانات والحملات الدعائية المتوقع أنها تثير اهتمامك كما هو موضح بالأعلى. ولمزيد من المعلومات عن كيفية عمل الإعلانات الموجهة يمكنك زيارة صفحة شبكة المبادرة الإعلانية Network Advertising Initiative’s (“NAI”)  التعليمية عبر الرابط التالي http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

ويمكنك إلغاء قبول الإعلانات الموجهة عن طريق

فيس بوك-  https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

جوجل-  https://www.google.com/settings/ads/anonymous

بينج- https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

يمكنك أيضًا إلغاء قبول بعض من هذه الخدمات عن طريق زيارة نافذة خروج  موقع اتحاد الإعلانات الرقمية Digital Advertising Alliance عن طريق الرابط التالي: http://optout.aboutads.info/.

عدم التتبع DO NOT TRACK

برجاء العلم أنه في حالة صدور إشارة عدم التتبع DO NOT TRACK  من متصفحك فإننا لا نقوم بأي تعديل علي البيانات المجمعة على الموقع ونتبع الأساليب.

إذا كنت مقيم أوروبي يمكنك الإطلاع على المعلومات الشخصية الّتي نخزنها عنك ويمكنك طلب تصحيحها أو تحديثها أو مسحها. إذا كنت ترغب فى ممارسة هذا الحق، من فضلك تواصل معنا عن طريق جهات الإتصال بالأسفل.

بالإضافة إلى ذلك أنه في حالة كنت مقيم أوروبي نحيطك علمًا بأننا نستخدم معلوماتك الشخصية في مليء العقود معك (على سبيل المثال في حالة الطلب عبر الموقع) أو في حالة مواصلة بعض أعمالنا التجارية المشروعة والّتي سبق ذكرها. مع العلم أنه سوف يتم نقل معلوماتك الشخصية خارج أروبا بما فيها كندا والولايات المتحدة الأمريكية.

الإحتفاظ بالبيانات

في حالة قيامك بتحرير طلب عبر الموقع سوف نحتفط ببيانات الطلب فى سجلاتنا إلا في حالة عدم رغبتك في ذلك أو حتي ترغب فى مسحها.

التغييرات

يمكننا أن نقوم بتحديث هذه السياسية من وقت ألى آخر من أجل التحسين. على سبيل المثال تغيير في أي من الممارسات لأسباب تنفيذية أو قانونية أو تنظيمية.

تواصل معنا

للمزيد من المعلومات عن سياسات الخصوصية الخاصة بنا أو في حالة وجود أي أسئلة أو شكاوي الرجاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@zayoom.com