يسعدنا أن نسمع منك عن خدماتنا بالكامل. وسنكون ممتنين للغاية لتعليقاتك واقتراحاتك. يرجى استكمال النموذج أدناه.
هذا الموقع يدار بواسطة شركة زيوم للتجارة العامة حيث تتم الإشارة إليها على الموقع ب "نحن" أو صيغة الملكية. تقدم لك -أيها المستخدم- شركة زيوم هذا الموقع بما فيه من معلومات وأدوات وخدمات وذلك فور قبولك كل الشروط والأحكام والسياسات والملاحظات المنصوص عليها فيما يلي.
عند قيامك بزيارة موقعنا أو الشراء منه فأنت تشترك في خدامتنا وتوافق على الشروط والأحكام التالية "شروط الخدمة" بالإضافة إلى بعض الشروط والأحكام والسياسات المشار إليها هنا أو متاحة عبر رابط hyperlink . تطبق هذه الشروط والأحكام على جميع مستخدمي الموقع بما فيهم على سبيل المثال لا الحصر المتصفحين أو البائعين أو المشترين أو التجار أو المساهمين في المجتوى.
يرجى قراءة هذه البنود بعناية قبل البدء في استخدام موقعنا حيث عند قيامك باستخدام، أنت توافق على الإلتزام بهذه الشروط والأحكام. وفي حالة عدم موافقتك على أي من الشروط أو الأحكام فيتعين عليك عدم استخدام الموقع أو أي من خدماته. إذا كانت شروط الخدمة هذه تعتبر عرضًا، فإن القبول يقتصر صراحة على شروط الخدمة هذه.
تخضغ أي خصائص أو أدوات جديدة تتم إضافتها إلى الموقع أيضًا لنفس الشروط والأحكام. ويمكنك دائمًا مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أي جزء من شروط الخدمة أو تغييره أو استبداله وذلك عن طريق نشر التعديلات أو التغييرات على موقعنا الإلتكروني. ويتعين عليك مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للتحقق من أي تغييرات قد تطرأ عليها حيث يعد استمرار استخدامك للموقع بعد أي تغييرات بمثابة موافقتك على هذه التغييرات.
يتم استضافة موقعنا من قبل منصة Magento حيث تزودنا بنظام التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت مما يمكننا من بيع منتجاتنا وخدماتنا إليك.
عند موافقتك على هذه الشروط والأحكام فأنت بذلك تقر أنك تبلغ سن الرشد في الولاية أو المقاطعة المقيم بيها أو أنك تبلغ سن الرشد فى الولاية أو المقاطعة المقيم بيها وقد وافقت على السماح للأشخاص القصر التابعين لك باستخدام هذا الموقع.
لايجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، كما لايجوز لك إنتهاك أي قوانين عند إستخدام الخدمة في ولايتك بما فيها على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق الملكية.
لا يجوز لك نقل أي فيروسات أو أكواد ذات طبيعة مدمرة.
أي إنتهاك أو مخالفة لأي من الشروط يؤدي إلي إلغاء خدماتك على الفور.
نحتفط بحقنا في رفض تقديم الخدمة لأي شخص لأي سبب وفي أي وقت.
نحيطك علمًا بأن المحتوى الخاص بك (بما لا يتضمن معلومات بطاقة الإئتمان) قد يتم نقله بدون تشفير ويشمل (أ) الإرسال عبر عدة شبكات مختلفة (ب) تغييرات لتتوافق وتتماشى مع المتطلبات التقنية للشبكات والأجهزة المتصلة. يتم تشفير بيانات بطاقات الإئتمان أثناء الإرسال عبر الشبكات.
أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أي جزء من الخدمة أو تكراره أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله وألا تستخدم أي من الخدمات على موقعنا أو تحاول الوصول إلى أي من الخدمات أو جهات الإتصال على الموقع دون إذن خطي صريح منا.
العناوين المدرجة هي من أجل التسهيل فقط ولا يفترض أن تحد أو تؤثر على هذه الشروط.
نحن غير مسؤولين عن عدم دقة بعض المعلومات على الموقع أو ما إذا كانت غير كاملة أو حديثة. المعلومات المتوفرة على هذا الموقع هي مجرد معلومات عامة ولا يفترض الإعتماد عليها أو استخدامها كأساس لاتخاذ القرارات من دون الرجوع لمصادر المعلومات الأكثر دقة أوالأحدث أوالأكثر اكتمالًا. ويقع على عاتقك خطورة الإعتماد على هذه المعلومات
يمكن أن يحتوي هذا الموقع على بعض المعلومات التاريخية. هذه المعلومات التاريخية –بالضرورة- ليست حديثة ويتم توفيرها كمرجع فقط. نحتفظ بحقنا في تعديل محتوى الموقع في أي وقت ولكننا لا نلتزم بتحديث أي معلومات عليه وأنت توافق علي تحمل مسئولية مراقبة التغييرات الّتي تحدث على الموقع.
إن أسعار منتجاتنا عرضة للتغيير من دون إشعار مسبق
نحتفط بحقنا في تعديل أي من الخدمات أو إيقافها في أي وقت (أو أي جزء من المحتوى) وذلك بدون إشعار.
نحن غير مسئولين أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو عن أي تعليق أو إيقاف للخدمات
تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصريًا عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني وتتوفر بكميات محدودة ويسمح بتبديلها أو استرجاعها فقط طبقا لسياسة الإستبدال والإسترجاع الخاصة بنا.
نحن نبذل أقصى جهدنا في عرض ألوان وصور منتجاتنا على أكبر قدر من الدقة كما هي موجودة في المتجر ولكن لا نضمن دقة عرض شاشة الكمبيوتر الخاص بك للألوان.
لدينا الحق ، ولكننا غير ملزمين، في تقييد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو منطقة اختصاص قضائي وهذا يطبق لكل حالة على حدة. لدينا الحق في الإحتفاظ في تقليل عدد أي من المنتجات أو الخدمات الّتي نعرضها. تخضع كل أوصاف وأسعار المنتجات للتغيير في أي وقت بناء على تقديرنا وذلك بدون إشعار. لدينا الحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. يعتبرأي عرض على أي من المنتجات أو الخدمات لاغي حيثما كان محظورًا.
نحن لا نضمن أن تكون جودة أي من المنتجات أو الخدمات أو المعلومات أو المواد المشتراة بمستوى تطلعاتك أو أنه سيتم تصحيح أي عيوب في الخدمة.
نحتفظ بحقنا في رفض أي طلب تقدمه ويمكننا تقليل الكميات المشتراة من قبل أي شخص أو منزل أو طلب أو إلغاءها وذلك بناء على تقديرنا. تتضمن هذه القيود الطلبات الصادرة من نفس الحساب أو باستخدام نفس البطاقة الإئتمانية او بنفس عنوان الفواتير أو عنوان الشحن. في حالة قيامنا بأي تعدييل على الطلب أو إلغائه سوف نحاول التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو عنوان الفواتير أو رقم الهاتف الملحق بالطلب. لدينا الحق في تقليل أو منع الطلبات الّتي نظن أنها صادرة من تجار أو باعة أو موزعين.
أنت توافق على توفير معلومات حديثة وكاملة ودقيقة عن الشراء والحساب لجميع عمليات الشراء التي تتم في متجرنا وأيضا توافق على تحديث معلومات حسابكعلى الفور وأي معلومات أخرى كعنوان البريد الإلتكروني ومعلومات بطاقات الإئتمان وتاريخ انتهائها مما يمكننا من إتمام المعاملات والتواصل معك عند الحاجة.
ولمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة سياسة الإسترجاع الخاصة بنا.
يمكننا منحك حق الوصول إلى أدوات جهات خارجية والّتي لا نراقبها ولا نتحكم أو نساهم فيها.
أنت تقر وتوافق على أننا نوفر إمكانية الوصول إلى الأدوات "كما هي" و"كما هي متوفرة" دون أي ضمانات أو تعهدات أو شروط من أي نوع ودون أي مصادقة. ونحن لن نتحمل أي مسؤولية مهما كانت ناشئة عن استخدامك لأدوات طرف ثالث اختيارية أو تتعلق بها.
عند استخدامك لأي من الأدوات الاختيارية المقدمة عبر الموقع فأنت تتحمل المسئولية كاملة ووفقًا لتقديرك الشخصي ويجب أن تتأكد من أنك على دراية بالبنود التي يتم توفيرها من قبل موفر (موفري) الجهات الخارجية ذات الصلة والموافقة عليها.
من الممكن أن نقوم بطرح بعض الخدمات والمميزات الجديدة في المستقبل (وتشمل إصدار أدوات ومصادر جديدة) وتخضع هذه الخدمات والمميزات الجديدة أيضًا لهذه الشروط والأحكام.
قد يتضمن المحتوى وبعض من المنتجات والخدمات المتاحة عبر خدماتنا مواد من جهات خارجية.
قد تقودك روابط الجهات الخارجية الموجودة على الموقع إلى مواقع جهات خارجية لا تنتمي إلينا. نحن غير مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة، ونحن لا نضمن ولن نتحمل أي مسؤولية أو مسؤولية عن أي مواد أو مواقع ويب خاصة بجهة خارجية، أو عن أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى خاصة بجهات خارجية.
ونحن غير مسئولين عن أي ضرر ينتج من شراء أو استخدام أي من البضائع أو الخدمات أو الموارد أو التعامل مع المحتوى أو المعاملات الّتي تتم مع أي مواقع لجهات خارجية. يرجى مراجعة سياسيات وأساليب الجهات الخارجية بعناية والتأكد من فهمها قبل قيامك بأي معاملات. ويرجى توجيه أي شكاوي أو مطالب أو مخاوف أو أسئلة متعلقة بمنتجات الجهات الخارجية إلى تلك الجهات.
إذا قمت- بناء على طلبنا- بإرسال بعض الطلبات المحددة (على سبيل المثال، إشتراكات المسابقة) أو بدون طلب منا، قمت بإرسال أفكار إبداعية أو اقتراحات أو تقديمات أو خطط أو أي مواد أخرى ، سواء عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر الرسائل البريدية، أو خلافًا لذلك (بشكل جماعي، "تعليقات")، أنت توافق على أنه يجوز لنا في أي وقت - بدون قيود- تحرير، نسخ، نشر، توزيع، ترجمة، أو استخدام أي تعليقات تقوم بتوجيهها إلينا بأي وسيلة أخرى. نحن لسنا ولن نكون ملزمين ب (1) الحفاظ على سرية أي تعليقات (2) دفع تعويضات لأي من التعليقات (3) الرد على هذه التعليقات.
يمكننا ولكن لسنا ملزمين مراقبة، تعديل أو مسح أي محتوى قد نراه وفقًا لمعاييرنا غير قانوني أو مسيء أو تهديدي أو تشهيري أو إباحي أو بذيء أو غير مقبول أو في حالة انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.
أنت توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك حقوق أي طرف بما فيها حقوق النشر وحقوق العلامة التجارية أو حق الخصوصية والحقوق الشخصية أو أي من حقوق الأشخاص والممتلكات. كما أنك توافق على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة أو تحتوي على أي فيروس كمبيوتر أو أي برامج ضارة أخرى قد تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة. لايجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف أو التظاهر بكونك شخص آخرأو تضللنا أو تضلل الأطراف الثالثة بشأن مصدر أي تعليقات. أنت وحدك المسئول عن التعليقات الّتي تقوم بها وعن دقتها. نحن لا نتحمل مسئولية ولا تبعات أي تعليقات تقوم بها أنت أو أي طرف ثالث.
يخضع تقديمك لأي معلومات شخصية عبر المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا
أحيانا قد تحتوي المعلومات الموجودة على موقعنا أو في خدماتنا على بعض الأخطاء المطبعية أو المغالطات أو حذف وقد تكون متعلقة بأوصاف المنتجات وأسعارها أو توفرها أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم شحن المنتجات أو أوقات النقل. لدينا الحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو سهو والحق في تغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات في أي وقت في حالة وجود معلومات غير دقيقة في الخدمة أو في أي موقع إلكتروني ذي صلة بها وذلك بدون أي إشعار (ويشمل ذلك في حالة قيامك بتقديم طلبك)
نحن لا نلتزم بتحديث المعلومات الموجودة في الخدمة أو على أي موقع ذي صلة أو تعديلها أو توضيحها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التسعير، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. لا يجب أخذ أي تاريخ تحديث أو تحديث محدد مطبق في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة للإشارة إلى أنه قد تم تعديل أو تحديث كافة المعلومات الموجودة في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة.
بالإضافة إلى أشكال الحظرالأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة، يحظر استخامك للموقع أو محتواه في (أ) أي غرض غير مشروع (ب) الطلب من الآخرين القيام أو المساهمة في أي أعمال غير مشروعة (ج) انتهاك أي قواعد أو أنظمة أو قوانين أو أوامر دولية أو اتحادية أو محلية أو إقليمية (د) إزعاج أو إستغلال أو سب أو إلحاق الضرر أو التشهير أو الإفتراء أو التقليل أو الترويع أو التفرقة العنصرية على أساس الجنس أو الميول الجنسي أو الدين أو العرق أو الأصل أو السن أو المنشأ القومي أو الإعاقة (ه) تقديم معلومات خاطئة أو مضللة (و) تحميل أو إرسال فيروسات أو أي نوع آخر من الأكواد الضارة التي سيتم استخدامها أو التي قد يتم استخدامها بأي طريقة تؤثر على وظيفة الخدمة أو تشغيلها أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت (ز) تجميع أو مراقبة المعلومات الشخصية للآخرين (ح) إرسال الرسائل الإلكترونية المزعجة أو التصيد أو التذرع أو جرائم سرقة المعلومات عبر المواقع المزيفة أو استخراج المعلومات " to spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape" ,(ط) أي أغراض فاحشة أو غير أخلاقية (ي) التدخل في ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو إنترنت أو التحايل عليها. لدينا الحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة لانتهاكك أي من الاستخدامات المحظورة.
تطبق القواعد التالية على جميع المسابقات الّتي تقدمها أو تديرها زيوم وتشمل على سبيل المثال لا الحصر مسابقات انستجرام ومسابقات الأحداث والمسابقات على الهواء.
نحن لا نضمن أو نتعهد لك باستخدام خدماتنا بشكل متواصل أو آمن أو خالي من الأخطاء.
نحن لا نضمن أن النتائح الّتي قد تحصل عليها عند استخدامك لخدماتنا سوف تكون دقيقة أو موثوقة.
أنت توافق على حقنا في في إزالة الخدمة لفترة معينة من وقت إلى آخر أو إلغاء الخدمة في أى وقت وذلك بدون إشعار.
أنت توافق صراحةً على استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمة هو مسئوليتك وحدك.
إن الخدمة وجميع المنتجات والخدمات التي تصل إليك من خلال الخدمة (باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة من قبل) يتم توفيرها "كما هي" و"كما هو متوفر" لاستخدامك، دون أي تمثيل أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو شروط قابلية التسويق الضمنية، جودة التسويق والملاءمة لغرض معين والمتانة والملكية وعدم الانتهاك.
لا يجوز بأي حال من الأحوال أن يتحمل متجر زيوم أو أي مديرأو مسؤول أو موظف أو شركة تابعة أو وكلاء أو متعاقدين أو متدربين أو موردين أو مزودي خدمات أو مرخصين مسؤولية أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عقابي أو خاص، أو الأضرار اللاحقة من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فقدان الأرباح، فقدان الإيرادات، فقدان المدخرات، فقدان البيانات، تكاليف الاستبدال، أو أي أضرار مماثلة، سواء كانت مبنية على العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية القانونية الصارمة أو غير ذلك، ناشئة عن استخدامك لأي من الخدمة أو أي منتجات تم شراؤها باستخدام الخدمة، أو عن أي مطالبة أخرى تتعلق بأي طريقة باستخدامك للخدمة أو أي منتج، بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على أي أخطاء أو إغفالات في أي محتوى أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع قد ينجم عن استخدامك للخدمة أو لأي محتوى (أو منتج) سواء كان منشور أو منقول أو معروض عبر الخدمة حتى في حالة النصح بوجود إحتمالية. ولأن بعض الولايات أو الهيئات القضائية لا تسمح باستثناء أو تحديد المسؤولية عن الأضرار اللاحقة أو العرضية، ففي هذه الولايات أو الهيئات القضائية، تكون مسؤوليتنا محدودة إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون.
أنت توافق على تعويض متجر زيوم وأولياء الأمور والشركات التابعة له وشركائنا وشركائنا ومسؤوليه ومديريها ووكلاءه ومقاوليه ومرخصيه وموفري الخدمات والمقاولين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين، والدفاع عنهم من الأضرار الناتجة عن أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك الأتعاب المعقولة لمحامي الطرف الثالث بسبب أو نتيجة لانتهاكك لشروط الخدمة هذه أو بسبب المستندات التي يدمجها كمرجع أو بسبب انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.
في حالة تحديد أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير قانوني أو لاغيًا أو غير قابل للتنفيذ، على الرغم من ذلك يجب أن يكون هذا الحكم قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ مقطوع عن شروط الخدمة هذه، ولا يؤثر هذا التحديد على صحة أي أحكام متبقية أخرى وإمكانية تنفيذها.
إلتزامات ومسئوليات الأطراف المتكبدة قبل معاد إنهاء هذه الاتفاقية سارية بعد الإنهاء وذلك لكل الأغراض.
شروط الخدمة هذه سارية مالم تقوم أنت أو نحن بإلغائها أو حتى إلغائها. يمكنك إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت من خلال إعلامنا بأنك لم تعد ترغب فى استخدام خدماتنا أو عند توقفك عن استخدام موقعنا.
إذا تقرر –بناء على تقديرنا- فشلك في الإلتزام بأي من شروط الخدمة هذه أو في حالة الشك، يجوز لنا إنهاء هذه الإتفاقية في أى وقت بدون إشعار وسوف تكون مسئولًا عن أي مبالغ حتى معاد الإنهاء (بما فيها يوم الإنهاء) ووفقًا لذلك يمكننا رفض وصولك إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).
ولا يشكل عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو حكم من شروط الخدمة هذه تنازلاً عن هذا الحق أو هذا الحكم.
تشكل شروط الخدمة هذه بالإضافة إلى أي سياسات أو قواعد تشغيلية تم نشرها على هذا الموقع من قبلنا أو وفقًا للخدمة مجمل الإتفاقية وتوفق بيننا وبينك وتحكم استخدامك لهذه الخدمة وتحل محل أي إتفاقات سابقة أو حالية أو أي إتصالات أو عروض سواء كانت شفهية أو كتابية بيننا وبينك (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر أي نسخة سابقة من شروط الخدمة).
ولا يجوز تفسير أي غموض فى فهم شروط الخدمة هذه ضد الطرف المصيغ.
تخضع شروط الخدمة هذه وأي إتفاقيات منفصلة حيثما نقدم لك خدماتنا للقانون الكويتي وتُفسر طبقًا له.
تغييرات في شروط الخدمة
يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة
نحتفظ بالحق في تحديث أي جزء من شروط الخدمة هذه أو تغييره أو إلغائه عن طريق نشر التحديثات عبر موقعنا وذلك وفقًا لتقديرنا. ويقع على عاتقك مراجعة موقعنا من وقت إلي آخر لمعرفة آخر التغييرات. ويعتبر استمرا استخدامك لموقعنا أو خدماتنا بعد نشر أي من هذه التغييرات بمثابة موافقتك على هذه التغييرات
يمكنك إرسال الاستفسارات حول شروط الخدمة على support@zayoom.com
